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会 社 案 内              



 1 当社のサービスは、お客様に
   
「安心」と「信頼」を売ることだ

     
           
       お客様第一主義を目指して


        お客様第一主義とは・・・・・

      「お客様の好み」にあわせるというのは、「お客様が欲しがるものなら

      なんでも売って良い」ということになります。

      つまり、「お客様が欲しがっているから売る」は極論すれば、

      金儲けのためならば、お客様が欲しいといえば、どんな商品でも

      売ってしまえ、ということになります。これは恐ろしいことです。


      なぜなら、お客様の欲しがるもののなかには、本人や会社にとって

      害を及ぼすような商品やサービスもあるからです。

      しかも概して、そういったものの方が高い利益をあげられるものなのです。


      企業は社会のなかにあります。社会を形作る重要な一構成員で

      す。言い換えれば、社会を支え、かつ社会に奉仕することが、企業が

      存続し継続的に発展するための必要不可欠な条件です。

      なぜなら、社会を破壊しては企業そのものの存在もありえないからです。

      物やサービスを提供する企業は、そうした社会のなかにある。

      だからこそ、お客様のためになる商品やサービスの提供が大切なのです。





 2 社員の幸せを追求し、人間性を高め、
     仕事を通じて社会に貢献する

     


      社員は「お客様第一主義」で仕事をしなければなりませんが、

      経営者は社員やそのご家族の幸せを第一に考えなければ

      ならないと思っています。


      なぜならば、お客様に商品やサービスを提供する社員が

      不平不満を抱いているような会社では、お客様に感動的な

      サービスを提供することはできないからです。


      また、それぞれのご先祖から命のバトンを受け継いで

      この時代に生まれ、社会に数多くある会社の中から偶然にも

      当社を選び、御縁がつながったメンバーというのは、

      まさにかけがえのない存在です。


      単なる仲良し集団ではなく、お互いがお互いを高め合えるように

      切磋琢磨し、専門性はもちろんのこと、人間性も磨かなければ

      なりません。そうすることで、お客様や地域社会から

      「必要とされる存在」になることを目指していきます。